Käyttäjäsopimus. Tilaus- ja sopimusehdot

1. Sopimuksen osapuolet

Näitä ehtoja sovelletaan Store.puhutaan-suomea.netin ja sen asiakkaiden Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Store.puhutaan-suomea.net myy sen valikoimaan kuuluvia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhdistyksille.

2. Rekisteröityminen

2.1 Asiakkaan tulee ensimmäisen tilauksen yhteydessä rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi ja ilmoittaa nimensä, osoitteensa sekä sähköpostiosoitteensa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

2.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä näihin sopimusehtoihin.

3. Yksityisyys ja tietosuoja

3.1. Kaikki asiakkaan antamat tiedot ovat luottamuksellisia. Store.puhutaan-suomea.net sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille yrityksille tai tahoille. Rekisterin ainoa tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoitetiedot ja sähköpostiosoite.

3.2. Asiakasrekisteristä vastaa Store.puhutaan-suomea.net merkin haltija SC Artemira Inter 2015 SRL, Str. Maramures 15, 440045 Satu Mare, Romania.

3.3. Asiakkaalla on palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä. Jos asiakas haluaa, että häntä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kokonaan, on asiakkaan otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

4.1. Asiakas vastaa kaikesta asiakastunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Asiakas on vastuussa salasanan salassapidosta.

4.2. Asiakas vastaa täysimääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Store.puhutaan-suomea.net:lle, muille asiakkaille ja kolmansille osapuolille.

5. Tilauksen sitovuus

5.1. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Store.puhutaan-suomea.net on sähköpostitse lähettänyt asiakkalle “Tilaus on valmis” -tilausvahvistuksen.

5.2. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan (myös BULK/SPAM -kansioita) tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

5.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Tilaus on toimitettu, kun Store.puhutaan-suomea.net on postittanut asiakkaalle tilauksen tai osan tilauksesta. Sähköiset tuotteet on toimitettu, kun asiakas on saanut sähköpostitse ladattavien tuotteiden linkit.

5.4. Kun asiakas on tehnyt tilauksen, ei Store.puhutaan-suomea.netillä ole enää oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

5.5. Store.puhutaan-suomea.net pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

6. Hinnat

6.1. Tuotteen hinta on palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta.

6.2. Tilauksen lopulliseen hintaan lisätään toimituskulut. Toimituskulut hinnoitellaan asiakkaan valitseman toimitustavan, kohdemaan ja painon tai tilavuuspainon mukaan.

6.3. Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee palvelussa ennen tilauksen suorittamista.

6.4. Palvelussa hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan euroissa (€ / EUR).

6.5. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Romanian lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.

6.6. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

6.7. Store.puhutaan-suomea.net pidättää oikeuden teknisistä syistä erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

6.8. Store.puhutaan-suomea.net hyväksyy maksutavoiksi pankkisiirron ja maksun luottokortilla PayPal-maksupalvelun kautta. Luottokorttitiedot annetaan PayPal-maksupalvelun suojatuilla sivuilla. Store.puhutaan-suomea.net ei missään vaiheessa tallenna pankki- tai luottokortin tietoja. Asiakkaan korttitiedot pysyvät täten salaisina.

7. Maksaminen

Sekä pankkisiirrolla että luottokorteilla maksettavissa maksuissa Artemira on tuotteen myyjä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Artemiran välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Artemira on myös maksun saaja.

8. Toimitusehdot

8.1. Store.puhutaan-suomea.net toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmansien osapuolien, mm. Itellan, kanssa tekemiensä kuljetussopimuksien perusteella.

8.2. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ja tavat valitaan ostoskorin Toimitus-osiossa.

8.3. Ilmoitetun toimitustavan toimitusaika on ohjeellinen ja määräytyy tilauskohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, lähetyksen määränpäästä sekä valitusta toimitustavasta. Mikäli toimitusaika on olennaisesti ilmoitettua pidempi, pyrimme viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse.

8.4. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

8.5. Store.puhutaan-suomea.net ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

8.6. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilauksen sisältö on kohdemaan tuontimääräysten mukainen. Store.puhutaan-suomea.netillä on oikeus poistaa tilauksesta tuotteet, jotka rikkovat kohdemaan tuontirajoituksia.

8.7. Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat valmiita toimitettaviksi. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään asiakaspalvelun harkinnan mukaan. Jos toimitus asiakkaalle tapahtuu postitse, postikulut veloitetaan tällöin vain ensimmäisen osatoimituksen yhteydessä.

8.8. Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen toimitusosoitteen tilauksen tekohetkellä oikeassa muodossa. Asiakas vastaa paketin toimittamisen lisäkustannuksista, mikäli toimitus joudutaan uusimaan virheellisten osoitetietojen takia.

8.9. Store.puhutaan-suomea.net vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana.

9. Palautukset

9.1 Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautukseen täytyy liittää mukaan kopio kuitista tai laskusta tai tilaussähköpostiviesti. Store.puhutaan-suomea.net palauttaa tuotteesta maksetun hinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille saatuaan palautuksen. Asiakkaan tulee liittää palautukseen mukaan pankkinsa nimi sekä tilinumeronsa.

9.2. Sähköisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

9.3. Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.

10. Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote

10.1. Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

10.2. Store.puhutaan-suomea.net korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

10.3. Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää Store.puhutaan-suomea.netille tarkastusta varten.

10.4. Store.puhutaan-suomea.net ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa, ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

11. Riitojen ratkaisu

11.1. Tästä käyttäjäsopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Romanian lakia.

11.2. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotellen ja hyvässä hengessä sopia, ratkaistaan Satu Maren käräjäoikeudessa.